Khi truy cập và sử dụng website sosxemay.com, khách hàng đồng ý tuân thủ các điều khoản dưới đây. Chúng tôi có quyền cập nhật, chỉnh sửa nội dung bất kỳ lúc nào mà không cần báo trước. Việc tiếp tục sử dụng website đồng nghĩa với việc khách hàng chấp nhận các thay đổi đó.

1. GIỚI THIỆU DỊCH VỤ

sosxemay.com là website cung cấp dịch vụ cứu hộ xe máy, hỗ trợ sửa chữa lưu động và các dịch vụ liên quan.

Chúng tôi hoạt động công khai, minh bạch và tuân thủ pháp luật Việt Nam. Mọi thông tin dịch vụ, giá cả và chính sách đều được cập nhật trên website nhằm đảm bảo quyền lợi khách hàng.

2. QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ KHÁCH HÀNG

2.1 Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền:

  • Tìm hiểu và sử dụng các dịch vụ trên website
  • Được hỗ trợ trong quá trình sử dụng dịch vụ
  • Khiếu nại nếu phát sinh sai sót về dịch vụ hoặc thanh toán
  • Được bảo mật thông tin cá nhân theo chính sách của website

2.2 Nghĩa vụ của khách hàng

Khách hàng cam kết:

  • Cung cấp thông tin chính xác khi liên hệ hoặc đăng ký dịch vụ
  • Không sử dụng website vào mục đích gian lận, phá hoại hoặc vi phạm pháp luật
  • Không can thiệp vào hệ thống kỹ thuật hoặc phát tán mã độc
  • Tự bảo mật thông tin tài khoản và chịu trách nhiệm với các hoạt động từ tài khoản của mình
  • Không sao chép, chỉnh sửa hoặc sử dụng nội dung website khi chưa được cho phép

3. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

Thông tin khách hàng được sử dụng nhằm mục đích:

  • Liên hệ hỗ trợ dịch vụ
  • Xác nhận đơn hàng
  • Nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng

Chúng tôi cam kết không chia sẻ thông tin khách hàng cho bên thứ ba, ngoại trừ trường hợp có yêu cầu từ cơ quan chức năng theo quy định pháp luật.

4. QUYỀN VÀ TRÁCH NHIỆM CỦA SOSXEMAY.COM

Chúng tôi có quyền:

  • Thay đổi nội dung website, dịch vụ hoặc chính sách
  • Từ chối phục vụ với các trường hợp có dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm pháp luật
  • Tạm ngưng website để bảo trì hoặc nâng cấp hệ thống

Chúng tôi cam kết:

  • Cung cấp thông tin rõ ràng, minh bạch
  • Hỗ trợ khách hàng trong khả năng tốt nhất
  • Duy trì hoạt động ổn định của website

5. MIỄN TRỪ TRÁCH NHIỆM

sosxemay.com không chịu trách nhiệm trong các trường hợp:

  • Sự cố phát sinh do lỗi mạng, thiết bị hoặc bên thứ ba
  • Khách hàng cung cấp sai thông tin
  • Thiệt hại phát sinh ngoài phạm vi kiểm soát hợp lý của chúng tôi

Khách hàng tự chịu trách nhiệm khi sử dụng thông tin từ website.

6. QUYỀN SỞ HỮU NỘI DUNG

Toàn bộ nội dung, hình ảnh, logo và dữ liệu trên website thuộc quyền sở hữu của sosxemay.com.

Nghiêm cấm sao chép, sử dụng hoặc phát hành lại dưới mọi hình thức khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản.

7. QUY TRÌNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ

Quy trình hỗ trợ khách hàng gồm:

  1. Khách hàng liên hệ qua hotline hoặc website
  2. Cung cấp vị trí và tình trạng xe
  3. Nhân viên xác nhận thông tin và báo giá
  4. Tiến hành hỗ trợ cứu hộ hoặc sửa chữa
  5. Khách hàng thanh toán sau khi hoàn tất dịch vụ

8. GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI

Mọi khiếu nại vui lòng liên hệ trực tiếp qua hotline hoặc thông tin hỗ trợ trên website.

Chúng tôi sẽ tiếp nhận và xử lý trong thời gian sớm nhất nhằm đảm bảo quyền lợi khách hàng.

Trường hợp không thể tự thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định pháp luật Việt Nam.

9. ĐIỀU KHOẢN CUỐI

Việc sử dụng website đồng nghĩa khách hàng đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ điều khoản sử dụng tại sosxemay.com.

Xin chân thành cảm ơn!